Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
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Sie haben das Recht, 14 Tage nach erhalt, Ihre Ware zurückzusenden. (Die Ware muss ungeöffnet sein)

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für ungeöffnete, versiegelte Produkte in unbenutztem Zustand. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Nahrungsergänzungsmittel, da diese als Lebensmittel gelten. Etwaige Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Stornierungen sind leider nicht möglich, da unser System die Versandetiketten automatisch generiert und die Sendung unmittelbar bezahlt wird. Rücksendungen können jedoch auf Kosten des Kunden erfolgen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rücksendung einzuleiten. Ebenfalls sind Stornierungen auf Vorbestellungen nicht möglich. 

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: einhornstaub.office@gmail.com

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A. Widerrufsbelehrung bei normalen Bestellungen die ungeöffnet sind
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Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Sehr wichtig: Die Ware muss ungeöffnet sein.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Etwaige Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen

Besondere Bedingungen für Bundles z.b: 1+1 Gratis-Angebot, 3 Monats-Darmkur etc.

Bei Sonderaktionen wie unserem 1+1 Gratis-Angebot oder anderen Bundle-Deals gelten besondere Rückgaberegelungen:

  • Eine Rückgabe oder Erstattung ist nur möglich, wenn das gesamte Bundle in ungeöffnetem und originalversiegeltem Zustand zurückgesendet wird. Das gilt auch für zusätzlich bestellte Produkte aus Sonderangeboten nach dem Kauf.

  • Sobald eine einzelne Dose innerhalb eines Bundles geöffnet wurde, ist die Rückgabe des gesamten Angebots ausgeschlossen auch dann, wenn die anderen Dosen noch versiegelt sind.

Begründung: Unsere Bundle-Angebote basieren auf einem Gesamtpreis für mehrere Produkte zusammen. Würde nur ein Teil zurückgesendet, könnte der Paketpreis nicht mehr korrekt abgebildet werden und das Angebot würde unfair ausgenutzt. Daher ist eine Rückgabe nur vollständig möglich.

Wenn Sie hingegen mehrere Einzeldosen desselben Produkts bestellen, die nicht Teil eines speziellen Bundle-Angebots sind, behandeln wir diese Bestellungen wie eigenständige Produkte. Das bedeutet: Ungeöffnete Dosen können einzeln zurückgegeben werden.

Email: einhornstaub.office@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen ausschließlich den Kaufpreis der zurückgesendeten, ungeöffneten Produkte. Die von Ihnen gezahlten Liefer- und Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bitte beachten Sie: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei geöffneter oder angebrochener Ware, da es sich um Lebensmittel (Nahrungsergänzungsmittel) handelt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.


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B. Widerrufsformular
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Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An: einhornstaub.office@gmail.com

 

E-Mail: einhornstaub.office@gmail.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen

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Nicht-Abholung und unfreie Rücksendungen

Bitte beachten Sie: Wird eine Sendung von Ihnen nicht abgeholt (z. B. aus der Packstation oder dem Paketshop) und geht daher automatisch an uns zurück, oder senden Sie Ware zurück, ohne uns vorab per E-Mail zu benachrichtigen, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungs- und Rückführungspauschale in Höhe von 6€ zu berechnen.

Begründung: Rückläufer ohne vorherige Absprache verursachen für uns zusätzliche Logistik-, Bearbeitungs- und Rückversandkosten, die uns von den Versanddienstleistern (z. B. Rücksendegebühren, Lagerpauschalen oder Rückabwicklungszuschläge) in Rechnung gestellt werden. Da diese Vorgänge manuell verarbeitet werden müssen, entstehen unnötige Kosten und Mehraufwand, den wir nicht tragen können.

Diese Pauschale wird bei der Rückerstattung vom ursprünglichen Zahlungsbetrag abgezogen.

Wichtig Vorbestellungen: 

Mit Abschluss der Vorbestellung und dem speziellen Rabatt wird die bestellte Ware speziell für den Kunden reserviert und fest in unsere Produktions- bzw. Lieferplanung aufgenommen. Aus diesem Grund ist eine Stornierung oder nachträgliche Änderung einer Vorbestellung nach Bestellabschluss ausgeschlossen. Retoure sind jedoch nach Erhalt der Ware möglich auf die Kosten des Kunden. Retouren müssen angemeldet werden, bei Nichtabholung oder Verweigerung behalten wir uns vor eine Bearbeitungs- und Rückführungspauschale in Höhe von 6€ zu berechnen.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie 

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf vollkommen sicher fühlen und genug Zeit haben Ihre Entscheidung zu treffen. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. So können Sie Ihre Bestellung ganz in Ruhe prüfen auch wenn Sie sich einmal umentscheiden sollten. 

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie nicht nur 14 Tage, sondern insgesamt 30 Tage Zeit, Ihre Rückgabe bei uns anzumelden.

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

  • Nur ungeöffnete Produkte: Aus Gründen der gesetzlichen Produktsicherheit und Hygienevorschriften nehmen wir ausschließlich ungeöffnete und originalversiegelte Dosen zurück. Bereits geöffnete Packungen können wir nicht erstatten, da die Qualität und Unversehrtheit des Inhalts nach dem Öffnen nicht mehr gewährleistet werden kann.

  • Komplette Rückgabe bei Aktionen: Bei Angeboten wie „1+1 gratis“ oder Bundle-Deals ist eine Rückgabe nur möglich, wenn das gesamte Bundle zurückgesendet wird. Eine teilweise Rückgabe einzelner Produkte ist ausgeschlossen, da die Preisgestaltung und Rabattierung auf das Gesamtpaket abgestimmt sind. Bitte beachten Sie daher: Sobald Sie eine Dose aus einem Bundle öffnen, ist eine Rückgabe des gesamten Angebots nicht mehr möglich. Überlegen Sie sich dies daher unbedingt vor dem Öffnen einer Bundle-Ware.

  • Rücksendekosten: Die Kosten für den Rückversand tragen Sie als Käufer.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Diese Garantie ist unser Versprechen für Fairness, Transparenz und Kundenzufriedenheit, damit Sie jederzeit mit einem guten Gefühl bei uns bestellen können und genug Zeit haben, sich in Ruhe zu entscheiden.

Bitte beachten Sie, dass wir bereits geöffnete oder angebrochene Produkte nicht zurücknehmen, auch nicht wenn:

Ihnen der Geschmack nicht zusagt
Bitte beachten Sie, dass Geschmacksempfindungen sehr subjektiv sind und daher keinen Reklamationsgrund darstellen. Sollte Ihnen der Geschmack eines Produkts nicht zusagen, können wir dies nicht als Grund für eine Rückgabe akzeptieren. Darüber hinaus sind geöffnete oder bereits angebrochene Dosen aus Gründen des Gesundheitsschutzes und aufgrund gesetzlicher Hygienevorschriften von der Rückgabe ausgeschlossen.

Sie das Produkt genommen haben, aber „keine Wirkung“ gespürt haben
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel im Sinne des Lebensmittelrechts und keine Arzneimittel. Sie dienen der Unterstützung einer ausgewogenen Ernährung und können keine medizinische Wirkung garantieren. Die Wirkung von Nahrungsergänzungsmitteln ist von individuellen Faktoren wie Ernährung, Lebensstil, Bewegung, Stresslevel und Stoffwechsel abhängig. Ein subjektiv empfundenes „Nichtwirken“ oder das Ausbleiben eines gewünschten Effekts stellt daher keinen Reklamationsgrund dar.

Sie das Produkt nicht vertragen
Unsere Produkte enthalten klar deklarierte Inhaltsstoffe. Etwaige Unverträglichkeiten liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sie das Produkt versehentlich doppelt bestellt und bereits geöffnet haben
Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Packungen nicht zurücknehmen.